RPAツールでできることとRPAツールの選び方

定型業務の自動化。

文字や数値のデータを入力する作業、多数のアプリケーションを連携、連動させることが求められる単純な作業、決められた動作の繰り返しやテンプレート化された作業を行うことができます。帳簿への入力や伝票の作成、販売商品の発注、納品管理や経費のチェック、アプリケーション間の入力処理などが可能です。現在、普及しているRPAはほぼこのクラス１に相当します。

非定型業務の自動化。

AIを活用することで非構造化データの収集や分析を扱う業務を実行することができます。アンケート用紙の集計、セキュリティログの分析、自由記述式による要望の分析、変数を考慮した売上予測、ユーザーの購入履歴を反映したレコメンド広告など。さまざまなデータをもとに分析し、それらを自動化して処理することが期待できます。

高度な自動化。

大量のデータをもとに学習し、最適な判断が必要な業務を行うことを目的とします。自然言語処理、その日の最高気温や天気、近隣のイベントを判断材料にした仕入れ・発注の管理、リアルタイムの経済状況を考慮した経営判断などが該当します。ばく大なビッグデータを整理、分析し、意思決定する業務も実行できるようになりますが、現時点ではまだ普及されていません。

RPAはタイプ別に、サーバー型とデスクトップ型に分けられます。サーバー型は、サーバーでロボットを管理・操作することで大規模な運用ができ、管理されていないロボット、いわゆる「野良ロボット」の発生を最小限に抑えますが、開発のために費用や時間が多くかかる傾向にあります。BluePrism、Automation Anywhere、BizRobo!などが代表的なサーバー型RPAです。一方、デスクトップ型は、クライアントのパソコン内で運用管理するため、小規模で、コストも抑えることができますが、ロボットの一括管理が難しく、似たような動作をするロボットの乱立や、全社展開時の統合に時間がかかる傾向にあります。Autoジョブ名人、UiPath、WinActorなどがデスクトップ型のRPAです。

自動化したい業務がすでに決定しているならば、同じ業務の自動化実績があるRPAを検討するのが一般的です。RPAの導入事例は書籍・インターネットを問わず、数多く公開されています。自社と同じ業界で利用されているRPAなら適合率も高いと思われます。

 RPAを導入する際は、解決したい問題の種類、自社システムとの相性でツールを選択するのが基本であることを忘れないようにしましょう。

RPAを導入するにあたっては、コスト面についても気になります。そのような場合には、補助金を利用する方法もあります。経済産業省より中小企業・小規模事業者を対象にIT導入補助金を交付しています。

働き方改革や生産性向上を目的に、行政も業務の合理化に力を入れています。行政のサポートも受けながら、RPAツールの導入を推進し、自社の業務改善、生産性向上を促進していきましょう。