【活用事例】電動先端工具専門メーカーのユニカ、FAX受注支援システムの導入で FAX受注業務を大幅に効率化

FAX受注書を自席から複合機まで取りに行く手間がなくなり、画面上での入力作業に専念できるようになりました。また、注文請書も画面上で簡単につくれるので、時間の節約に繋がっています。

得意先のコードで受注内容が容易に検索できるようになりました。そのため、これまで1件あたり10～15分かかっていた対応時間が約3分と大幅に短縮できました。

FAX受注書400枚と、電話で聞き取った手書きの受注書を合わせ、全部で一日500～800枚にも及ぶ受注書を全てデータで管理。受注書の並び替えや保管の手間がゼロになりました。

また、2020年、新型コロナウイルスの感染拡大防止に向け、企業にも勤務体制の抜本的な見直しが求められました。ユニカでも、緊急事態宣言の発令が確実になった時期に、受注体制をテレワーク（在宅勤務）にシフトする検討が始まりました。そして、「FAX受注名人」にリモートソフトを組み合わせることにより、セキュリティを確保した上で、在宅勤務者でもFAX受注処理できる環境を整えました。
ユニカでは、受注スタッフにノートPCを支給し、自宅からリモートで社内のPCを操作する方法でテレワークを実施。7週間におよぶ緊急事態宣言の期間中、受注スタッフ8名の半数が出社して半数がテレワークで対応し、ローテーションで勤務シフトを組みコロナ禍を乗り越えています。
「テレワークシフトに入ってからも、お客様には周知はしていませんが、特にご不便をかけることもありませんでした。お客様に意識させないまま、いつもの受注サービス品質を低下させることなく業務ができ、良かったと思います。」お客様センター係長（受注スタッフ・リーダー）より

詳しくは、導入事例「ユニカ株式会社｜FAX受注業務を大幅に効率化。テレワークにも対応し、コロナ禍も乗り切る。」をご覧ください。

◆ユニカ株式会社
本社：東京都千代田区岩本町2-10-6
https://www.unika.co.jp/

◆FAX受注支援システム「FAX受注名人」
https://www.usknet.com/services/fax/

■会社概要
ユーザックシステム株式会社
1971年創業。お客様の共通課題を解決するノウハウとシステムをパッケージソフト化した「名人シリーズ」を提供。RPA、EDI、物流・帳票分野において、コストパフォーマンスに優れ、短期間で安心して導入でき、基幹システムとの連携もしやすいアプリケーションを開発し続けている。また、城郭プロデューサー監修によるリアルな3DCGの作成や、ARアプリの開発を通じ、自治体への観光促進にも貢献している。マイクロソフト認定ゴールドパートナー。
https://www.usknet.com/

 ■報道関係お問合せ先
〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町4-3 国際箱崎ビル4F
ユーザックシステム株式会社 マーケティング本部 担当：早野
TEL.03-6661-1210
※現在新型コロナウイルスへの感染防止対策としてテレワークを実施しております。メールでのご連絡をお願いいたします。
meijin@usknet.co.jp
https://www.usknet.com/

 ■一般のお問合せ先（営業時間：土日祝祭日を除く平日9～17時
ユーザックシステム株式会社　マーケティング本部 meijin@usknet.co.jp
※現在新型コロナウイルスへの感染防止対策としてテレワークを実施しております。メールでのご連絡をお願いいたします。

 東京本社
〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町4-3　国際箱崎ビル4F

 大阪本社
〒541-0048 大阪市中央区瓦町1-6-10 JPビル3F