株式会社パトライト 様

生産現場の機械装置に搭載されている積層信号灯などを製造・販売しているパトライトは、2005年にユーザックシステムのRPA（WebEDI受信名人、当時）を導入しWebEDI業務を自動化。現在は「Autoジョブ名人」によって業務の効率化を図っている。そして、パトライトとユーザックシステムは更なる生産性向上を目指し、積層信号灯をネットワークにつなげた「ネットワーク制御信号灯」とRPAを連携し、RPAの実行結果を可視化することに挑戦している。

「Autoジョブ名人」による業務自動化や生産性向上のための取り組みについて、パトライト管理本部 システム部 部長の東郷匡晃氏と同部の山本浩司氏に話を聞いた。

ネットワーク制御信号灯は、赤・黄・緑のランプから成り、通知メールや処理画面を確認できない状況でも、ランプの点灯によってRPAの実行状況を知ることができる。例えば「WebEDI業務のダウンロード作業がスケジュール通りに進んでいれば緑のランプを点灯し、処理が終われば消灯する。また、時間通りに終了しなければ赤のランプを点灯する」設定であれば、視認性が格段に上がる。
また、出荷業務であれば「出荷指示書が発行されると赤のランプを点灯する。点灯を確認したら、すぐにピッキング作業に取りかかる」などの活用例もあるという。

このように自動化の実施状況を可視化することによって、
①次のアクションに取りかかるまでの時間を短縮することができる
②作業の処理漏れがなくなる
③予期せぬエラーを素早く検知する
などの効果を期待することができる。

RPAは定型業務の自動化にこそ真価を発揮する。そのため、例えば「基幹システムから受注データを抽出する。そして受注データをメールで送信したのち、メールの受信者が必要なデータのみに絞り込む」業務では、受注データの抽出からメール送信までは自動化可能だ。その後の作業は人の判断が必要だが、メールの着信に気付かなければ、データを絞り込む作業を開始できず、タイムロスが発生することになる。メールの着信は、パソコンの画面を見ないと気が付かないが、ランプの点灯であれば、担当者はもちろん、周囲の関係者も状況の変化に気が付きやすくなるという効果もある。

パトライトの積層信号灯は主に工場などで利用されているため、ネットワークに接続してオフィス業務の自動化を可視化することはイメージしづらいかもしれない。 しかし、多くの企業がDX推進に着手する中、オフィス 業務の自動化を可視化してタイムラグを解消することは、今後さらに深刻化が予想される人手不足への対応や、ビジネスでの機会損失防止にもつながるのではないだろうか。