株式会社丸冨士 様

―――「Robo派遣」サービスを知ったきっかけや導入までの経緯を教えてください。

倉石氏：2024年の夏に販売管理システムをクラウドに移行したタイミングで、販売管理システムへの受注データの入力作業を自動化したいと考え、大手受発注管理システムの担当者にユーザックシステムを紹介していただきました。当社は既に複数の受発注管理システムを導入して受発注業務をデジタル化するなど段階的にDXを進めていましたが、販売管理システムへのデータ入力に時間や労力がかかる上、ミスが多発することが悩みでした。
SAPのような高機能なERPを導入できない中小企業の場合、複数の独立したシステムを使わざるを得ません。その結果、システムとシステムをどうつなぐかが最大の課題になっていました。また、中小企業は、限られた人員でどれだけ成果を出せるかが勝負です。業務の多くがルーティンである以上、自動化によって人的リソースを創造的な領域へシフトさせ、生産性を上げなければなりません。
「Robo派遣」サービスは、こうした部分を柔軟に補完してくれるサービスであり、「これだ！」と感じました。

また、入金情報データをダウンロードして入金伝票データを作成し、FLAMにアップロードする作業も自動化しています。

―――FAXを使う業務は時間や手間がかかり、やめたいと考えている企業は多いですが、簡単ではないようです。

倉石氏：FAXという文化そのものが、いわば“ガラパゴス日本”の象徴だと思っています。正直、完全にやめたいというのが本音ですが、相手の都合に合わせざるを得ないので、現時点では適応するしかありません。だからこそ省力化できるところは徹底的に省力化する必要があり、「Robo派遣」サービスの導入は大きな前進でした。

―――自動化による定量的な効果や定性的な効果を教えてください。

倉石氏：FAXによる発注は、同じ取引先に複数回発注するケースもあり、1日あたり40〜50件に上ります。1件の送信に平均3分かかっていたとすると、1日あたり120〜150分、時給を1,500円とすると、毎日3,000〜3,500円相当のコストがかかっていた計算になります。それが自動化によって不要になり、すぐに投資回収ができると確信しました。
領収書の自動送付と入金の自動消込についても、本当に素晴らしい成果が出ています。
当社は業績の拡大に伴って入金件数が増えており、金額や振込名を確認しながら消込作業をするのに非常に時間がかかっていました。最初のうちは自動化がうまくいかない部分もありましたが、何度もスクリプトを修正していただき、現在は問題なく稼働しているので非常に助かっています。

2025年8月時点で14スクリプトが稼働し、1スクリプトあたり10〜20時間を削減できています。合計で140〜280時間の作業時間が削減でき、人的ミスがなくなって、担当者の心理的負担も軽減されました。
また、受注が増えると人を増やさなければならないのが普通ですが、自動化によって人件費を気にする必要がなくなり、売上を伸ばすための施策に集中できるようになったことも大きいですね。

―――「Robo派遣」サービスは、低コストで自動化体制を維持でき、開発や運用のための人材を確保する必要がないため、中小企業でも気軽に導入できる点が特徴です。導入のハードルは低かったですか？

倉石氏：非常に低かったです。買い切りのサービスだと、何かあったときの対応にコストがかかるため導入に慎重になりがちですが、「Robo派遣」サービスは、月々の料金に開発や運用の費用まで含まれていて、困ったときにすぐに対応をお願いできます。
既に元は取れていると思いますし、ITベンダーとの付き合い方として理想的だと考えています。

―――ユーザックシステムの担当者の対応はいかがでしたか？

倉石氏：非常に良かったです。営業担当者だけでなく開発担当者とも直接やり取りでき、自動化の前に業務フローを可視化しながら、開発側の視点から的確な提案をいただけた点は大きな安心材料でした。
こちらの業務を理解した上で仕様に合わせた提案をしてくれるケースは、過去に例がなく新鮮でした。また、やり取りがとてもスムーズで、結果的に自動化までのスピードが速く、品質も高くなりました。