受注拡大に伴い、電話・FAXによる応対、納品書発行等の事務作業が増え、オペレーターを増員する必要がでてきた。

Webを使った受注システムにより、得意先は最新情報をリアルタイムで確認し、24時間いつでも発注が可能に。そのため得意先フランチャイズ本部から好評価を得ることができた。

また、自社基幹システムとの連携により、事務作業にかかる時間を減らし、オペレーターの負荷を軽減することができた。

小売店が競りに参加することなく良い商品を購入するには、深夜に花き市場に出向き予約をする必要があった。

Web先取りサービスにより、小売店は深夜に市場に出向くことなく商品の先押さえができるようになった。生産者は、出荷情報や希望金額をインターネット上に公開することができ、小売店との間の関係をより一層深めることができた。

誰でも見ることが出来るWebサービスを構築したことで、商圏が拡大し市場全体の売上増加に繋がった。

電話・FAX・郵送により発注依頼を受け付け、人の判断により依頼先の会員企業を決めていた。全て手作業で行っているため、処理に大変多くの時間を取られていた。

会員企業と依頼企業は商談マッチングサイト上で商談を進めるため、商工会議所側での電話・FAX・郵送受付がなくなり手間がかからなくなった。発注依頼件数が増加したため、会員企業の新規顧客獲得、受注拡大に繋がった。

また、Webサイト上でスピーディに商談を進めることができるため、発注企業の満足度向上に繋がった。

調達サイトを協力工場に公開し、基幹サーバと連携させることで、電話対応などの事務作業を大幅に削減。仕入部門の人員を削減することを実現できた。

協力工場から事前に入荷データが送られ、バーコードのついた納品書も出力できるため、入荷時の即時検収が可能になった。

協力工場からは受注データのダウンロードや請求金額・納品検収状況の確認もできるため、協力工場の業務改善にも繋がった。

Webサイトを使って商品や在庫状況を公開したため、既存得意先は24時間いつでもどこでも確認することができるようになった。応対にかける時間が激減したため、営業マンは新規得意先の開拓に専念できるようになった。

荷主様への在庫報告は、日々の電話対応とリストのFAX送信をしており、事務コストが大きな負担になっていた。

荷主様では、24時間、在庫及び入出荷履歴の確認が可能となった。これにより荷主様からの電話対応やFAX対応が激減した。さらに荷主様で統計データもとれるので、顧客満足度アップに繋がっている。また、倉庫業側では、このWebシステムが新規の荷主獲得の営業ツールとなっている。

得意先様からの納品に関するサービスとスピードアップの要求が高まっていた。出荷現場ではお得意先や自社営業からの問合せ対応に追われ、残業が増加していた。

工場、倉庫におけるバーコードシステムにより、注文後の商品の状況をリアルタイムで把握。それをインターネットでお得意先に公開。問合せ件数が90％削減し、出荷作業の効率が上がり、残業も大幅に削減された。

受注生産のため、受注の都度、その受注に必要な材料を、FAXで仕入先へ発注を掛けていた。

仕入先との電話、FAXによる納期確認がなくなった。データでのやり取りのため、読取り間違いなども消滅。