後出しで必勝
モチベーションアップのお話 第１００話
やっと１００日連続達成です。これからも
モチベーションもアップする話を載せていきます。
ありがとうございます。
後出しで必勝
ジャンケンの究極の必勝法は｢後出し｣です。この｢後出し｣
が、お客様に商品を勧めるときには効果を発揮します。
生命保険のセールスマンKさんは、この｢後出し｣に留意し、
常にトップクラスの成績です。しかし以前の彼は、自分勝手
な｢先出し｣によって、お客様から契約を断わられてばかりで
した。
〈こんなにいい商品なのに、なぜ断わられるのだろう〉と悩
んだ結果、〈そうだ、相手の求めるものや悩んでいることへの
配慮がなく、ただこちらの言い分を先出ししていたからだ〉と自
分なりに答えを出したのです。
それからは、｢相手の希望は何か｣｢心配事は何か｣などを丁
寧に引き出す努力をしていきました。そして、相手が求めるもの
に応じた商品を後から勧めるようにしたところ、自然と契約件数
が多くなっていったのです。
｢後出し｣ができるのも、まずは自社の商品やサービスに惚れ
ていることが最低条件です。その上で、相手への思いやりを最
大のポイントと考えましょう。
今日の心がけ●お客様の求め（ニーズ）に応えましょう
明日からはせっかく盛和塾での学びを継続していますので
稲盛塾長の教えを載せていきたいと思います。
門外不出ですが、
京セラ フィロソフィー（企業哲学）のお話です。
