一筆
モチベーションアップのお話 第４５話
人間の記憶に残る情報は、｢目に８割、耳に２割｣だと
いいます。
耳で聞いただけでは、｢そんなことは聞かなかった｣｢そ
んな内容でなかった｣などのトラブルの原因となる可能性
があります。仕事上での行き違いを未然に防ぐ方法として
法律事務所所長の高井伸夫【たかいのぶお】氏は次の３
つを述べています。
１． 伝言メモをつくる。
２． 仕事を任せるときは、口頭だけではなく一筆を付ける。
３． 会議では議事録の作成を習慣化する。つまり、文字や
文書に残して、目に記憶させることが効果的なのだと
いうのです。
普段口にはできないことでも、文書だとスラッと言えること
もあります。電話連絡の伝言メモに、一言｢よろしく頼む｣など
の、さりげない心配りをプラスするだけでも、相手は気持ちが
和み、職場のコミュニケーションを円滑化【えんかつか】させ
ることができるでしょう。
些細【ささい】な心づかいを意識するところから、人と人との
つながりが確固としたものとなり、組織力が高まっていくので
す。
●連絡を文字に残しましょう
ついつい口頭のみで終わってしまうことが多いですが
メールや文書で残すことはいい習慣になりますね。
