Si営業部　前田です。

モチベーションアップのお話　第55話

　Mさんは鞄を購入しようと思い、専門店を訪れました。若
い店員が対応してくれ、気に入った商品を選べました。
　「ベルトの長さを調節しましょうか」と言うので調節してもら
うと、バックルがバキッという音を上げて壊れたのです。
　Mさんはビックリしましたが、店員が｢大変申し訳ありませ
ん。不良品でした。恐れ入りますが、他の商品をお選びいた
だけますか｣とすぐに対処してくれたため、買い物を終え、気
分よく帰路につきました。
　ところが、家に戻り購入した鞄を手にしたところ、金具部分
が緩かったのです。不信感を持ったMさんは、すぐに店に戻り、
先ほどの店員に告げました。
　すると｢一度ならず二度ものご迷惑、お詫びの言葉もござい
ません｣と心から詫びたのです。その真剣な姿に、不信感は
消えました。そして改めて違う鞄を購入したのです。
　ミスは一度で終わるとは限りません。起こってしまった新
たなミスに対する真摯【しんし】な態度が、信頼を取り戻す鍵となるのです。

●真心で詫びましょう
弊社も納品物の不良等ないわけでは、ありません。
クレームが発生したらスピーディーに、真摯に対応
を心がけたいですね。

投稿者: 前田 日時: 17:23 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　第54話
　　
　｢力仕事だし手も汚れます。だけど一度も大変だなんて思
ったことはないんです｣と力を込めるのは、靴職人の津久井
玲子【つくいれいこ】さんです。
　１５年前、津久井さんは親方のもとを初めて訪問し、門前
払いに遭いながらも諦めることなく３ヵ月間通い続け、ようや
く弟子入りが叶いました。その後、より高度な技術習得のた
め、２つのメーカーで修業を積んで独立を果たします。
　それまでは靴作りだけに専念してきましたが、自身のブラ
ンドを立ち上げたことで、現在はデザインや製造の全ての工
程を一人で担当しています。１５年という経験を積みながら
も｢まだまだ修業中｣とあくまで控えめです。
　靴職人は男性というのが業界の常識でした。その中に身
を投じ、女性という甘えを一切捨てて、信念と探究心を武器
に、腕を磨いてきたのです。
　どのような環境であっても、仕事に対する目的意識をはっ
きりと定めて地道に経験を積めば、必ず未来は拓【ひら】け
ます。｢意志あるところに道は通ず｣を常に念じつつ、自分
自身の将来設計を整えたいものです。

●目的意識を高めましょう

津久井玲子さんの記事
http://www.boq.jp/special/2006/sp_shoenintoiro/
vol009/index.html

投稿者: 前田 日時: 11:22 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　第53話

　人は昔から多くの道具や物を発明・開発して、生活を豊
かにしてきました。しかし、多くの道具や物があふれる現
代では、物に感謝することを忘れがちです。
　工務店に勤務するSさんは、現場で仕事をしている時に、
よくトラブルに見舞われます。細心の注意を払って作業を
しているつもりですが、ケガをしたり、思いもよらない失敗
をしたりで、仕事もスムーズに進みません。
　イライラした気持ちでいるSさんを見て、同僚が｢物や道
具を大切にしないとケガをしたり、良い仕事ができないぞ｣
と一言アドバイスしました。
　そんなことがあるだろうかと思いましたが、目の前にあ
る自分の道具を見てハッとしました。道具類は汚れ放題
で、手入れが全くされていなかったのです。
　ものは試しと思ったSさんは、道具をキレイに手入れして
使ってみました。すると仕事もはかどり、仕事が終わった
際には、じつに清々しい気持ちになったのです。以後、何
を置いても道具の手入れを欠かさないSさんです。
　道具は私たちの大切なパートナーです。皆さんは道具を
大切にしていますか？

●道具を整えましょう
　営業カバン、パソコンやサーバー、電話機など大切に
　しないといけませんね。日々感謝！
　

投稿者: 前田 日時: 23:17 | パーマリンク | コメント (0)

本日は、バイマー・ヤンジンさんの講演を聞きました。
　バイマー・ヤンジンさんはチベット人歌手で日本にきて
１４年になるそうです。ユーモアたっぷりの語り口で、日
本とチベットの文化の違い、家族のあり方などをお話さ
れていました。また今の日本の豊かさは、チベットと比
較するとすごいことなのに日本人はその幸せな環境の
ありがたみをもっている人は少ないと。
　故郷のチベットの子供たちに教育を！とはじめたチベ
ットの学校建設活動も大きな成果をあげ、今では9つの
小学校とひとつの中学校が開校、日本とチベットの子供
同士の交流も積極的に行なっているそうです。最後に私
は１００年先を見て、教育に力をいれていく。チベットの発
展は、教育しかないと、言論戦でまけない知性、教養をつ
けていかねばチベットの将来はないという言葉が印象的
でした。これからもますます日本とチベットの友好と発展
にがんばってください。応援します。

バイマー・ヤンジンさん（チベット人　歌手）
http://www1.odn.ne.jp/ccb79800/index.html

投稿者: 前田 日時: 22:20 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　第52話

　茨城県水戸市の、ある住宅メーカーでは、顧客の家に
社員が箸と茶碗を持参して食事を振る舞ってもらいなが
ら、顧客とのコミュニケーションを深める｢一飯教育【いっ
ぱんきょういく】｣という斬新な社員教育を取り入れてい
ます。
　住宅建設に携わったメンバー数名が、入居後の顧客
に了承を得て訪問。食事をご馳走になりながら自社の
サービスやマナー、顧客心理などの本音を聞き、社内
で情報を共有しながら、自社のレベルアップに役立てて
いるのです。
　顧客との会話で得たプラス評価は、社員のモチベーシ
ョンアップにつながり、マイナス評価は改善に役立つと、
同社幹部は語ります。手ぶらで訪問する分、食後の片づ
けや子どもの遊び相手など、心ばかりのお礼は欠かしま
せん。
　今後は｢一飯教育｣のお礼として、顧客を逆に招待したり、
手土産を持って訪問する計画も立てています。
　外部からの仕事の評価は、未来の仕事に役立つ宝庫と
いえます。できうる限り顧客との接触を密にし、業務に活か
していきましょう。

●コミュニケーションを深めましょう

投稿者: 前田 日時: 08:07 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　第５1話

　専用ペンで画面に触れて操作する「ニンテンドーDS」。
２００４年に発売された同機種は、今や誰もが楽しめるゲ
ーム機になっています。
　しかしこれまでは、ゲームというと｢勉強の邪魔になる｣
｢犯罪の温床となる｣などのマイナスイメージが先行して
いました。「ニンテンドーDS」はそんなイメージを払拭【ふ
っしょく】するような｢誰からも嫌われない存在｣を目指した
のです。
　そのために、｢難しすぎる｣｢時間がかかり過ぎる｣など、
ゲームをしない人の理由をメーカーでは収集しました。そ
して誰でも簡単に操作ができ、移動や待ち時間など細切
れの時間でもできるという点に、製作の力を入れました。
　さらには、ゲームに無縁な人でも興味を持てるようなソ
フト開発に努め、その結果、社会現象にもなった｢脳トレ｣
をはじめとしたヒット商品を生み出すことに成功したので
す。
　仕事をしていく上で、｢消費者のニーズに応える｣という
ことは欠かすことができません。相手が何を望んでいるの
かという視点を大切にしたいものです。

●相手の声に耳を傾けましょう

弊社もオリジナルソフトを開発しています。
｢企業のニーズに応える｣精神でいいソフトを世にだして
いきましょう。

本日は、名古屋のＯＢ様へＴ部長と訪問しました。
応対していただいた｡H部長､K課長ありがとうございました｡

名古屋　駅前は新ビルが沢山建ち、活気が溢れていました。
世界の山ちゃんへＴ部長を招待しました｡

投稿者: 前田 日時: 23:17 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーショションアップのお話　第５０話

　「ホウ・レン・ソウ」は｢報告・連絡・相談｣の頭文字をカタ
カナで並べたものです。仕事を円滑に進めるための大切
な要素で、部下から上司への一連の動作を指しています。
　ダイエー副会長の林文子【はやしふみこ】さんは｢上司
から部下へのホウ・レン・ソウ｣を過去の様々な仕事に実
践して業績をあげました。
　林さんは｢役職に就くと部下は距離を感じ、コミュニケー
ションは疎遠【そえん】になりがち。そこで上司である私
から部下へのホウ・レン・ソウを意識しました。こちらの
人間性が伝わり、個として向き合う関係を築きやすか
った｣と語っています。
　過去、自動車のセールススタッフとしてトップの成績を
長年維持。その後、経営者として手腕を遺憾【いかん】な
く発揮した林さん。相手の立場を思いやり、また相手に
合わせるという接し方が、良好な人間関係を作り上げた
といえます。
　良い人間関係を保つことは、仕事の場における大きな
武器です。コミュニケーションは待っていても図れません。
自ら積極的に動きましょう。

●進んで話しかけましょう

林文子さん紹介
http://www.ewoman.co.jp/winwin/30hf/
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%9E%97%E6%96%87%E5%AD%90

投稿者: 前田 日時: 17:04 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーショションアップのお話　第４９話

　昨年、中日ドラゴンズを５３年ぶりの日本一へと導く大き
な原動力となったのは、背番号９９の中村紀洋【なかむら
のりひろ】選手でした。
　一昨年のオフにオリックスを退団しましたが、中日を率い
る落合監督の｢どうしても野球がやりたいか｣という言葉で
入団テストを受け、合格。年俸は２億円から、６００万円に
まで下がりましたが、中村選手は喜んで中日に入団しま
した。
　今まではスタート街道を歩んできた中村選手でしたが、
キャンプに参加した際には、選手一人ひとりの部屋を挨
拶して回ることから始めました。

　そして、一球の大切さや一点の重みを改めてチームか
ら学び、自ら進んで今までのプレースタイルを変え、人生
初のスクイズバントまで試みたのでした。

　このような努力の結果、日本シリーズではMVPに選ば
れました。一年を振り返り、｢最高です｣という言葉で、フ
ァンと共に感動を分かち合った中村選手です。
　苦境は決して楽しく、嬉しいものではありません。しか
し、謙虚な姿勢で、真正面から苦境と向き合うとき、成
長のチャンスが与えられるのです。

●何事も前向きに取り組みましょう
今日は拡大役員会でした。
ＹＢのメンバー、ＪＢのメンバー発表、提言
ご苦労様でした。

投稿者: 前田 日時: 19:57 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　第48話

　作家の吉川英治【よしかわえいじ】氏の言葉に、｢この人
生は旅である。その旅は片道切符の旅である。往きはある
が帰りはない。我々はこの旅において、さまざまな人と道中
道連れになる。それらの人々と楽しくスムーズにやっていく
には、人生のパスポートが大切である。それがお辞儀と挨
拶である｣というのがあります。
　パスポートは自分自身を証明してくれるものです。だから失
くさないように肌身離さず持ち歩かなければなりません。しか
し、最近はこのパスポートを持たずに旅している人たちが多く
なったように見受けられます。
　仕事や近所付き合いなど、日々の生活でお辞儀と挨拶は
大切と分かってはいても、果たしてきちんとできているでしょ
うか。社会人になったら、一生ついて回るのがお辞儀と挨拶
であり、人間関係の第一歩です。

１． 姿勢を正して　
２．笑顔で　
３．相手の目を見て　
４．明るくはっきりと　
５．心を込めて
きちんと挨拶をし、気持ちの良い人間関係を築いていき
ましょう。

●きちんと挨拶しましょう

投稿者: 前田 日時: 08:20 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　第47話

事業企画部長のＴ氏は、部下の報告を聞いて愕然としまし
た。数億円の予算をかけた事業の提携先に、問題が生じた
というのです。事態はきわめて深刻で、解決策が全く見いだ
せない状況でした。しかしＴ氏は思いました。＜たとえ事業に
失敗しようとも、今回の悪戦苦闘の中でも必ず、人間として
の成長だけはつかみとろう＞。そして、部下に語りかけたの
です。
それは、部下にだけでなく、自分に向かっての言葉でもあり
ました。「おめでとう。これで正念場が体験できるな。どんな
事態になろうとも、責任は私がとる。ただ、一つ頼みがある。
たとえどんな結果になろうとも、最後まで一緒にベストを尽く
そう。この正念場でなければ学べないことを、一緒に学ぼう」
その後、事態は奇跡的にも好転。しかしこの時の体験は、
Ｔ氏と部下にとってまたとない財産となりました。なぜなら、
その後も壁に突き当たった時、当時の覚悟を思い出すことで
常に最善の力を出し尽くすことができたからです。
成功・失敗は天の領分です。しかし、私たちの成長は、私
たち次第なのです。

●正念場には覚悟を決めて立ち向かことが大切です。
　　腹を据えるといいますよね。

★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★

投稿者: 前田 日時: 15:52 | パーマリンク | コメント (0)

本日、倫理法人会のモーニングセミナーで野坂様の講演を
お聞きしました。

「ありがとうございます」・・このどこにでもあるような言葉に
素晴らしい力があります。単純簡単なことを続けることに幸
せになる秘訣があると教えられました。

「ありがとうございました。」よりも「ありがとうございます。」
の方が、いいともお話されていました。

笑うと口角（えくぼ辺り）が上に向き、それが京楽というツボ
を押さえていることになり、脳内モルヒネがたくさんでるそう
です。それが安心感にもつながり、体がリラックスし、元気が
でて、何事にも成功するスパイラルになるとのことでした。
なるほど！！
難しいことを考えず、まずは「ありがとう」と唱えてみましょう。

講師　野坂礼子様　ホームページ

http://www.ne.jp/asahi/egao/kyoshitu/shoukai.htm

講師　野坂礼子様　プロフィール
略歴紹介

昭和22年8月24日生まれ
ありがとうございます 笑顔セラピーねっと 代表
心理カウンセラー
スピリチュアルセラピスト

関西外国語短期大学卒業。
(社)日本産業カウンセラー協会、
労働大臣認定カウンセラー。
日本ＮＣＲにてインストラクトレス、
大手出版社のセールスマネージャーを経て独立。
その後、企業内教育講師として活躍。
カウンセラーとして心理学を学ぶ一方、生き様を極めた
　　ところから、笑顔哲学を生み出し、昭和61年、笑顔教室
　　を始める。 その後、平成18年4月『ありがとうございま
　　す　笑顔セラピーねっと』と改名
講演･社員研修・マスコミ・執筆活動などで活躍中
笑顔セラピストの養成にも力を入れる

【著書】「人生を変える笑顔のつくり方」PHP出版
「人生を変えることば『ありがとう』」PHP出版
『笑顔とありがとうの魔法』(ＰＨＰ)
『笑顔の魔法』(青春出版)
『ありがとうの魔法』(マキノ出版)
「笑顔エネルギーが人生を変える」三学出版
「ありがとうで願いがかなう不思議な話」三学出版
「笑顔セラピー」ｋｋベストセラーズ

その他　「ありがとうの祈り」　「ありがとう呼吸法」など
　　のCD、 新聞・雑誌・テレビ・ラジオ等マスコミに数多
　　く取り上げられる。

●指導実績
(社)日本能率協会、(株)松下電器産業、日本生命、関西電力、
(株)大丸ピーコック、(株)富士通、(株)がんこフードサービス、
ＮＴＴ、ミキプルーン、大阪府や大阪市等の公共機関など、
他多数

投稿者: 前田 日時: 08:38 | パーマリンク | コメント (0)

今日｢春分の日｣は、太陽が真東から出て真西に沈む日
です。
　昼と夜の長さが同じになる日とも言われていますが、実
際には昼の方が十数分長く、同じになるのは春分の約４
日前の日になります。
　天文学では｢春分の日｣が｢春｣の始まりとされ、ヨーロッ
パの暦（西暦）でも３、４、５月の３ヵ月を｢春｣としています。
　これに対して東洋では｢立春｣（２月４日前後）が「春」の
始まりで、｢春分の日｣は春の真ん中にあたる日となります
　春分の日と秋分の日をそれぞれ｢中日｣として、前後各３
日を合わせた七日間を｢春の彼岸｣｢秋の彼岸｣と呼び、先
祖の墓参りをしますが、彼岸の語源は｢日願｣で、太陽に
願を掛ける日であったとする説が見直されています。
　彼岸に付き物の｢ぼたもち｣と｢おはぎ｣はどちらも同じ物。
春の彼岸の頃には牡丹【ぼたん】の花が咲くので｢牡丹
餅｣と呼び、秋の彼岸の頃には萩の花が咲くので｢お萩｣と
呼んだと言われています。
●伝統文化に目を向けましょう

PS 本日は､Ｎ社のＳ部長とＮ係長と弊社Ｉ部長と安芸ＣＣヘ
いきました。Ｉ部長には、エブリワンのハンディで勝利しました
が、スコアは大叩き、もっと練習せなねば・・・・・・。
Ｓ部長、Ｎ係長　本当にお世話になりました。(*￣ー￣)v
ありがとうございます。

投稿者: 前田 日時: 23:16 | パーマリンク | コメント (0)

本日は、久しぶりの出張です。
前回の2月７日の内田洋行SPASS/USAC会マネージャー
会議の約束で、広島のＮ社様とシステム営業で直販部隊
との交流会をしましょうということで本日、実現しました。
１５：００から１８：３０までみっちりお話させてもらいました。
われわれＵＳＫの現状、実績、新規のやり方、管理手法、
顧客管理ソフトの商築売、文書管理システムで顧客ボッ
クスを登録している点などご紹介し、情報交換をしました。
　ＳＥとの連携や営業効率の悪さが課題だということをお聞
きし、やはりシステム営業の共通項の悩みなんだなと感じ
ました。最後にＩ部長より広島県の年商５億から100億の製
造・流通業のターゲット先の調査結果をご紹介し、弊社のオ
リジナルソフトを軸に、今後益々、営業展開していただくこと
を約束いただき、実のある営業情報交換会を終えました。
　次回は、ターゲット先への具体的展開のシナリオ作成を
しましょう。

Ｎ社　Ｕ常務、Ｓ部長、Ｎ係長へおいしい広島焼きの店に
連れっていってもらい、おいしさに感激！ありがとうござい
ました。ミーティングでは、Ｉ課長、Ｗ主任、Ｉさん、お世話
になりました。m( __ __ )m

投稿者: 前田 日時: 18:49 | パーマリンク | コメント (2)

モチベーションアップのお話　第４６話

　Aさんは、物事を考える時に、眉間にしわを寄せるのが
クセになっていました。そのうちに、難問を抱えていなく
ても眉間にしわが寄るようになっていましたが、それほど
気にも留めてはいませんでした。
　社内の先輩に｢そんなに難しい顔をして、何か悩みごと
でもあるのか？｣と聞かれたり、同僚からも｢家で何かあ
ったの？｣などと気を遣われるようになって、Aさんは、自
分の表情が、思った以上に険しくなっていることにハッと
しました。
　〈せめて周囲に不快感を与えない表情をしよう〉と思っ
たAさんは、洗面所や浴室の鏡の前で、顔の表情を明
るくする方法を考えながら、いろいろ試しました。そして、
眉毛と口角を上げるだけで、かなり表情が和らぐことを
発見したのです。

　会話をする時には特に意識して、眉毛と口角を上げる
ように心がけると、考え方や発言も前向きになりました。
やがて、物事を考える時にも眉間にしわが寄らなくなり、
社内でも気軽に声をかけてもらえることが増えるように
なったのです。

　表情が周囲に及ぼす影響の大きさを改めて感じた
Aさんでした。

●口角を上げましょう
笑顔が素敵といわれるようなりたいですね

投稿者: 前田 日時: 00:45 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　第４５話

　人間の記憶に残る情報は、｢目に８割、耳に２割｣だと
いいます。
　耳で聞いただけでは、｢そんなことは聞かなかった｣｢そ
んな内容でなかった｣などのトラブルの原因となる可能性
があります。仕事上での行き違いを未然に防ぐ方法として
法律事務所所長の高井伸夫【たかいのぶお】氏は次の３
つを述べています。

１． 伝言メモをつくる。
２． 仕事を任せるときは、口頭だけではなく一筆を付ける。
３． 会議では議事録の作成を習慣化する。つまり、文字や
　　　文書に残して、目に記憶させることが効果的なのだと
　　　いうのです。

　普段口にはできないことでも、文書だとスラッと言えること
もあります。電話連絡の伝言メモに、一言｢よろしく頼む｣など
の、さりげない心配りをプラスするだけでも、相手は気持ちが
和み、職場のコミュニケーションを円滑化【えんかつか】させ
ることができるでしょう。
　些細【ささい】な心づかいを意識するところから、人と人との
つながりが確固としたものとなり、組織力が高まっていくので
す。

●連絡を文字に残しましょう
　　ついつい口頭のみで終わってしまうことが多いですが
　　メールや文書で残すことはいい習慣になりますね。

投稿者: 前田 日時: 15:25 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　第４４話

吹きさらしの路上に置かれた小さな椅子を職場に、世界一
の靴磨きを目指す人がいます。長谷川裕也さん23歳です。
　「靴を磨き、自己も磨く。靴に輝きを与え、人生にも輝き
を」を理念に、数々のイベントでの靴磨きパフォーマンスや、
個人宅への「出張靴磨き」など、路上以外の場所でも活躍
しています。
　しかし、最初からこの仕事を目指していたわけではありま
せん。体調を崩したことから以前の職場を辞め、貯金も底を
ついた時に出会ったのが靴磨きでした。
　それからは「靴磨き行脚の旅」をしたり、有名な職人のもと
に客を装って通い、目でテクニックを盗むなど、すべて独学で
技術を身につけました。
　長谷川さんは五月に株式会社を設立。お客様の足元を最
大限に魅力的なものに見せるため、靴磨きの研究に余念が
ありません。いま就いている仕事を天職と思い、誇りと情熱
を持って取り組む。そのプライドと熱い心こそが、最高の仕事
をさせるので

●仕事に情熱を持ちましょう

★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★

投稿者: 前田 日時: 15:51 | パーマリンク | コメント (0)

　３月１５日土曜日　本日は、当社昇格試験の日でもあ
りますが、私の住んでいる奈良県大和高田市で、二女
の中学の卒業式に参列しました。
　卒業式の挨拶で、校長が入院中のため、代理で教頭先
生が話されていた言葉を紹介したい。

　これからは、時代は混迷で、君たちを待ち行く社会は
非常に厳しい社会であると前置きし、
１．一生懸命　何でも取り組む
２．感謝の気持ちを忘れない
３．誠実な行動をする

社会人でも十分気をつけないといけない事柄であり、巣立つ
中学生に贈る言葉としては、いいメッセージでした。

投稿者: 前田 日時: 00:27 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップするお話　第４３話

　Ｕ子さんは毎朝、一時間ほどのウォーキングをするの
が日課です。ウォーキングの途中にある公園には、公
衆トイレが設けてあります。普段は目に留めませんで
したが、ある日、利用する事情ができてしまいました。
あまりキレイとはいえず、Ｕ子さんは＜今後はもう使い
たくないな＞と思いました。
　しかし翌日、ふと思い立って、花瓶ひとつと庭に咲い
ていた小菊を持って行き、トイレの水道の脇に飾ってみ
たのです。
　しばらくして行くと、花が替えられていました。鏡も磨
かれ、やがて周囲の雑草も抜かれるようになりました。
そしていつしか、誰もが心地よく使えるトイレに変身した
のです。
　Ｕ子さんのたった一度の行為が、他の利用者たちの
心を動かし、思いを行動に移すきっかけを作ったようで
した。サッパリと美しくなったトイレの前を通るたびに、
＜気づいた時に、すぐ実行に移すということは大切だ
な＞と改めて誓うＵ子さんでした。

●まずやってみましょう　

★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。

投稿者: 前田 日時: 15:50 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップするお話　第４１話

営業部長として新人たちを預かることになったＮ氏。Ｉ子さん
も、外回りに励むなど元気一杯でした。しかし最近、当初の
元気のよさが失われてきたのです。
「思うように成果が上がらなくて…」というＩ子さんに、「まだ
力を出し惜しみしている。頑張れ！」と励ますＮ氏。それで
もＩ子さんの表情は冴えません。
　氏は、かっての上司だった専務に事情を話し、「今の連中
は全然ダメですよ。すぐにへこたれます」とグチをこぼしまし
た。すると専務は「Ｎよ、お前も偉くなったもんだな」と一言。
「むかし大きな発注ミスをして、みんなに泣いて謝ったのは
どこの誰だった？」し」大笑いです。
　Ｎ氏は顔から火が出ました。確かにショックで一週間会社
を休み、自己嫌悪に陥った記憶があったからです。「お前も
冷静になるのに時間がかかったんだろう？　彼女はこれか
らの人間だ。今の段階を静かに受け入れてやったらどうだ」
と専務。人が育つには時間が必要です。周囲の強い励まし
や檄【げき】が、マイナスに作用することもあります。現状を
そのまま受け入れる余裕も、組織としては大切でしょう。

●教育は時間をかけて、じっくりですね。ついつい成果を
追い求めてしまうのかもしれません。

★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+

投稿者: 前田 日時: 15:50 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　第４１話

私たちは知らず知らずのうちに、道を踏み誤ることがあり
ます。そのような時、昔は「お天道様が見ているぞ」と諌
められました。
　しかし最近は、自分が過ちを犯していることを自覚して
いても「知らぬ」と押し通す人が多くなったようです。自分
の立場を見失い、過去に築きあげた名声を自ら葬り去っ
ている人も目につきます。
　逆に、天地神明に誓って過ちを犯していなかったら、堂
々と心の中の思いを吐露すべきです。心中にやましいこ
とがなければ、天にも地にも恥じるところはないはずだか
らです。
　世のために働こうという人間が、私腹を肥やすために不
正を働いていては、世の中は治まりません、混乱するば
かりでしょう。
　「お天道様」とは、じっは言い換えれば「自分の心」です。
傲慢で自分勝手な心は、自ずと「知らぬ存ぜぬ」の態度を
生じさせます。自身の心に恥じることのない、謙虚で慎まし
やかな生活態度をつくりあげていきたいものです。

●正直に生きましょう

★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。

投稿者: 前田 日時: 15:49 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップするお話　第４０話

　挨拶は人柄を表わします。挨拶をすることで、その人とな
りが相手に伝わり、周囲の人間関係がうまくいくようになっ
たという話がよくあります。
　Ａさんは、休憩時間に挨拶を交わすことで、職場の人間関
係を円滑にしたばかりか、結婚相手も挨拶から始まった会
話で縁を結ぶことができました。
　Ｂさんは、近所で挨拶を繰り返すうちに気さくに話のできう
る仲間が増え、お裾分けをし合えるまでになりました。
　挨拶はコミュニケーションの始まりです。笑顔で爽やかに
挨拶をすると、挨拶をする側も清々しい気持ちになります。
始めの一言が勝負です。ハリと元気のある声なら、好印象
を持たれるでしょう。挨拶をした自分の気持ちもサッパリし
ます。
　挨拶の重要なポイントは、挨拶をする時の心です。＜今
日一日よろしくお願いします＞＜お互い精一杯やりましょ
う＞という、相手をねぎらう気持ちを込め、職場の空気をよ
りよいものにしていきましょう。

●元気な挨拶をしましょう

★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜

投稿者: 前田 日時: 15:49 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップするお話　第39話

　倫理研究所では、子供向けの基本動作として｢５アクト｣
を提唱しています。
　その内容は、
１．あいさつは、明るくハッキリ自分から
２．返事は「ハイ」と元気よく　
３．手伝いは先にのばさずすぐ実行　
４．背筋を伸ばしてまっすぐに、正しい心は姿勢から　
５．物は友だち大事な仲間、感謝を込めてあとしまつ、です。

　この五項目は子供だけでなく、私たち職場人にもすべて
大切な項目ではないでしょうか。　
１．あいさつは、よい人間関係を保つ源【みなもと】。自分か
ら先に行なうことがポイントです。
２．たとえ自分が忙しくても、すぐに返事をしましょう。
３．気づいたときにサッと処理することが大切です。
４．健全な肉体も精神も、正しい姿勢から養われます。背筋
を伸ばしてあごを引きましょう。　
５．あとしまつは、単なる後片付けではなく、仕事にけじめを
つけ、次の仕事のスタートになるもの。感謝を込めて行ない
たいものです。

　すべてが当たり前のことで、極めて常識的な項目です。社会
人である私たちも子供たちに負けないよう基本動作に取り組み
たいものです。

職場の教養より

●基本を大切にしましょう、まづしっかり元気よく挨拶しましょう！

投稿者: 前田 日時: 17:50 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　第38話

勤務を予定していた電車の運転士が寝坊をしたため、電
車が連休するというニューースが時おり報道されます。
「目覚まし時計や起床装置の不具合で起きられなかった」
というような、理由にならない理由をコメントしているようで
す。迷惑をこうむる何千、何万の乗客にとっては、誰にどう
文句を言っていいのか怒りの持って行き場がないでしょう。
運転士に限らず、職場には朝起きが苦手な人も多く見受
けられます。「この時間に起きたい！」という時に有効な方
法を披露しましょう。

①寝る時に「明朝は何時に起きる」と決心をする。一度や二
度ではできません。同じことを繰り返しているうちに、決めた
時間に起きられるようになります。
②目が覚めたら、一瞬の間も置かずに起きる。せっかく目が
覚めたのですから、寝床の中でグズグズせず、サッと飛び
起きましょう。

さまざまな失敗に直面する源は、自分本位の「わがまま」
です。そのわがままは、実は朝寝から始まります。「朝寝は
わがままの第一歩」し」心しましょう。

●朝に勝ちましょう！
★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆

投稿者: 前田 日時: 19:29 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　第38話

ベテラン営業マンのＫさん。得意先回りをする時は、いつ
も二コ－コ顔です。訪問先の受付では「Ｋさんの顔はいつ
も同じですね。ニッコリと笑っていらっしゃいます。機嫌が
悪い時はないのですか」とよく言われます。
そのたびに「それはいろいろとありますよ。でも、明るさと
元気のよさが取り柄と思っていますから」と答えるＫさんで
す。
Ｋさんの笑顔の原点は、過去にいつも元気な先輩を外か
ら眺めていて、〈自分もああなりたい〉と思ったことでした。
以来、常に明るく元気な態度で人に接することが、営業
担当し」して変わらぬ姿勢になっているのです。
たとえ何が起ころうとも、いつも同じ対応、同じ態度、同じ
モチベーションを維持するのは、簡単なことではありません。
それだけに、そのような人物を目の前にした時、人は心を
動かされるのです。
一本、すじの通った姿勢を貫くことは、周囲に大きな安心
感を与えます。軸のぶれない安定した生き方を目指してい
きましょう。

●どっしりと生きましょう

★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★

投稿者: 前田 日時: 19:25 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　第37話

私たちの会話の中には、漫才でいう「ボケ」し」「ツッコミ」が
潜んでいることが多々あります。これら二つは、会話をする
上での役割分担であり、特にツッコミ役の人は楽しい会話の
原動力となります。
　ツッコミ役というと、「なんでやねん！」という漫才のやり取
りをイメージします。しかし、放送作家の山中伊知郎、森てつ
じ両氏は、著書の中で次のような役割も紹介しています。

　①話のネタを周りに振りつつ、相手の反応を見て、その場
　の空気を読む。
　②ツッコんだ後には、必ず相手へのフォローや気配りを忘
　　れない。
　③より会話が弾むように、話の流れや展開を考える。

　ツッコミ上手な人とは、「この人なら、どんな話をしてもキッ
チリとフォローをしてくれる」という安心感を与えてくれる人の
ことなのです。
　自分の言いたいことを言うだけでは、ツッコミ役失格です。
相手への心遣いが、楽しい会話へと繋がっていくのです。

●その場の空気を読みましょう

今日は、３月度の営業統括会議､経営会議の日でした。
３月は四半期の締めの月､最高の実績をだしていこう!
★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+。☆。+゜★゜+

投稿者: 前田 日時: 19:18 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　　第３６話

　病気やけがを自ら治そうとする｢自己治癒力｣。この力は、
眉間にしわを寄せて力んでも増しません。リラックスして微
笑んだり、声を上げて笑うことで増進します。このことを証
明する医学関係者が増えてきました。
　｢笑いで患者の自己治癒力を高めることをサポートし、また
病気の予防をする人｣と定義され、実力に応じて三・二・一級
のランクを付け、全国に二〇〇名以上が認定されている｢笑
い療法士｣もそうした取り組みのひとつです。
　医師として勤務する坂下千瑞子さんは、自らもがんを患い、
治療の過程で心を癒やす笑いの大切さに気づき、笑い療法
士三級の資格を取得した一人です。
　声を上げて笑うフリをするだけでも、本当に笑うのと同様の
効果があると言われています。しかめっ面がいかに損か分か
るでしょう。皆さんはどんな時に笑いますか？　また笑顔を取
り戻すためのノウハウをいくつ持っていますか？
　ご法度は、力づくで笑いを押し売りすること。かけがえのな
い今日一日、鏡に映る自分に微笑みかけてスタートしましょう。

●笑顔で一日のスタートを切りましょう（＾－＾）

投稿者: 前田 日時: 08:37 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　　第３５話

　昔話に、嫁【とつ】ぐ娘に心構えを説いている母親の話を
小耳にした、花婿【はなむこ】の父の話があります。
　心構えとは｢いつも美しい着物を身に付け、毎日お腹いっ
ぱい美味しい物を食べ、そして鏡を絶えず見るように｣という
ものです。花婿の父は、｢大変な嫁をもらうことになった。しか
し、今さら破談もできない｣と、歯ぎしりをしました。
　ところが、嫁いできた嫁は、いっこうに贅沢【ぜいたく】をする
様子もなく質素そのものです。舅【しゅうと】は不思議に思って、
嫁に小耳にした話の内容を尋ねました。
　すると、嫁はニッコリ笑って、｢美しい着物を身に付けるという
のは、清潔でこざっぱりとしなさいという意味です。あとの二つ
は、毎日嫁ぎ先のために精一杯喜んで働き、美味しく食事をし
なさい。そして、絶えず鏡を見るような気持ちで、自分の生き方
を反省しなさいという母の教えです｣と答えました。
　人には、聞き違いや思い違いが往々【おうおう】にしてありま
す。自分の経験だけですべてを決めつけず、冷静に事に当た
りたいものです。

●先入観を捨てましょう

投稿者: 前田 日時: 08:40 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　　第３５話

　Kさんは、友人からの薦【すす】めで｢一言日記｣を書き始
めました。
　一言日記とは、今日の出来事や反省点を書き綴るので
はなく、一日を通して嬉しかったことを一言、書き記すとい
うものです。
　それまでも日記を書き続けていたKさんでしたが、内容
の大部分は反省の言葉でした。
　一日の出来事を羅列するだけであったり、仕事の失敗
談ばかりを書き残しているため、読み返した時には、思
い出したくないような失態に、気持ちが打ちひしがれてい
くようでした。
　しかし、一言日記を書き始めてからは、嬉しかったこと
に目を向けるようになり、書く内容も非常にシンプルにま
とめられるようになりました。書くことが嬉しく、一日を通
して楽しいことを見つけられるようになったのです。
　反省も大切ですが、日常の些細【ささい】なことにも喜び
を見つけられたなら、辛くても苦しくても、喜びを忘れない
日々を送れるはずです。

●喜びを日記に綴りましょう

投稿者: 前田 日時: 08:42 | パーマリンク | コメント (0)

モチベーションアップのお話　　第３５話

　古典随筆【ずいひつ】の名著『徒然草【つれづれぐさ】』第
百十段の一節です。

　｢勝たんと打つべからず、負けじと打つべきなり。いづれの
手かと負けぬべきと案じて、その手を使はずして、一目なり
とも遅く負くべき手につくべし｣

　これは、双六【すごろく】の名人といわれた人に勝負の秘
訣を尋ねた折に返ってきた答えで、その大意は｢勝とうと思
って打ってはならない、負けるという気持ちで打つべきだ。ど
の手を打てば早く負けることになりそうかを熟考し、その手は
避けて、一目【ひとめ】でも遅く負ける道を選ぶことだ｣という
のです。筆者の兼好法師【けんこうほうし】は、｢身を修め国
を治める道も、これに通ずる｣と評しています。

　この逆説的ともいえる叡智【えいち】を現代の経営に応用し
てみると、｢いかにして売上げを伸ばし利益を上げるか｣を追
求するのではなく、発想を転換てし、｢どうしたら我が社は滅
びゆく敗者となるか｣を想定し、それを未然に防ぐ対策を講じ
、大切な顧客を失わない丹念な目配りとサービスに徹してい
くことでしょう。

　｢勝たん｣という意識と、｢負けじ｣とする着眼とは、本質的に
違うのです。

●腰を低く足もとを固めましょう

投稿者: 前田 日時: 03:54 | パーマリンク | コメント (0)

2月29日（金曜日)大阪倫理法人会のモーニングセミ
ナーで有限会社自然医食デザインの代表で医師でも
あります。三浦直樹先生のお話をお聞きしました。

　平成７年に医師となられますが、インターン中に、医
者でもある父が肺癌にかかり、西洋医学（抗癌剤治療、
放射線治療、手術）の限界をしり、東洋医学に行き着
き食でしか病気は治せないとう結論に達したというお
話でした。
　私も食と病気の関係というものを密接に感じてました
が、このことかと気づきました。

以下講義内容
１．健康を規定する因子とは
①からだ（身体性）
②こころ（精神性）
③いのち（霊性）
人間は複雑系の生き物だと習いました。

２．食と病気に関する偉人の言葉
『一切の疾病は宿食を本とす』（釈迦）
『食では治らない病気は医では治らない』（医聖ヒポクラテ
ス）
『疾病は飲食、哀楽の結果である』
　中国・周時代末期、鄭国の子産

３．生活習慣病への食事対策
①地産地消（身土不二）
　　近くでとれたものを食べる
　　昔は四里四方（１６ｋｍ以内で食べることがよいとされ
　　ていたらしい）
②旬をいただく
③まづは基本の調味料から（塩、味噌、醤油　生命力の
　　高いものを）
　　アトピーはこれが要因となっていることが多いとのお
　　話でした。
④洋食より和食を(カタカナからひらがなへ）
⑤体質・体調を考えた食材選び
⑥よく噛む
⑦楽しく食べる

４．代替医療（自然療法の特徴）　
　　　　　　　アンドルー・ワイル著『人は何故治るのか』
①絶対に効かないという治療法はない
②絶対に効くという治療法もない
③各治療法に互いにつじつまが合わない
④草創期の新興治療法はよく効く
⑤信念だけでもよく治る
⑥以上の結論を包括する統一変数は治療に対する
　信仰心である。
→世の中で一番いい治療法は、最も侵襲が少なくて、
　最もストレスが小さく、プラシーボ効果を上げることだ。

癌の予防法（帯津良一氏）・・・心の持ちよう・・・ストレ
ス、生きがい（５０％）、食事・・肉食と白米、欧米型の
食事、ファーストフード（３０％）、他（２０％）は人によっ
て違う。（ライフスタイルによる・・不規則な生活、働き
すぎ、過労）

☆私の考えるベストな生活
１．なるべく近くのできた野菜等を中心に食べる　素
　　材からとり、サプリメントに頼らない
２．旬の食材を大切に
３．よく噛み
４．腹八分
５．クヨクヨせずストレスをためない
６．適度な運動・・１日１０，０００歩は歩く

これで長生きできるはず！！

☆追加資料
五行思想と人間との体の密接な関係表をいた
だきました。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E4%BA%94%E8%A1%8C
%E6%80%9D%E6%83%B3

五臓 肝 心 　脾 　肺 　腎
五腑 胆 小腸 胃 大腸 膀胱
五根　目 　　舌　　　 口 唇　皮膚　　　骨
五主　筋肉　血脈　　　肌肉　　皮膚　　骨
五支　爪　　　毛　　　　乳　　　息　　　　髪
五志 怒 笑 　思 憂慮 　恐
五穀　麦　　　キビ　　　粟　　　稲　　　　豆　
五行 木 火 　 土 　金 　水

投稿者: 前田 日時: 23:09 | パーマリンク | コメント (0)

　今日（土曜日）の日経新聞プラス１で、「新人さん、ここに
気を付けて」というランキングがでていました。
　これは、必ずしも新人だけのことではなく、最低のマナー
だと思います。ビジネスマナーとして気をつけなければいけ
ないというところで紹介します。

１．あいさつがきちんとできない
　　　　　確かにあいさつくらいきちんとして欲しいですね。
　　　　　会社の中で挨拶できないのは、実は先輩が挨拶
　　　　　していないから？
　　　　　新人が挨拶しても、先輩の顔はPCの画面を見た
　　　　　ままとか、挨拶は先手必勝、いい挨拶を心がけ
　　　　　たいですね。

２．メモを取らず、同じ事を何度も聞く
　　　　　しっかり、メモをとる習慣づけが大事ですね。

３．敬語が使えない
　　　　　礼節はしっかりと、研修でもしっかり教えたいです
　　　　　先輩が敬語を使える前提ですが・・・

４．雑用を率先してやろうとしない
　　　　　新人のうちは雑用も仕事にうち、なんでもハイと動
　　　　　いてほしいですね

５．ホウレンソウ（報告・連絡・相談）ができない
　　　　　営業コンサルタントの山口先生もこのテーマで
　　　　　本をかかれてましたね。
　　　　　ここが一番のポイントですね。
　　　　　相談に乗ってくれない先輩に、部下は報告しにく
　　　　　い、連絡をしてきにくい、と思うようになるかも
　　　　　しれません。日ごろからのコミニュケーションが
　　　　　大切ですね。

６．同じ間違いを繰り返す
　　　　　一回目の間違いの時、間違いを責めるのではな
　　　　　く、原因を一緒に追求していくことをやってあげる。
　　　　　間違いを責めることよりも、二度目の防止が先輩
　　　　　の仕事ですね。

７．返事ができない
　　　　　当社ではあまり見かけませんが、反応がないのは
　　　　　さびしいですよね。
　　　　　「分かったら返事をするように」と社内での教育が
　　　　　必要。

８．自分のミスを謝らない
９．「指示待ち」で自分から積極的に動こうとしない。
１０．プライドが高くしったかぶり
１１．忙しい先輩に「手伝いますか」の言葉もなく帰るなど、協調性がない
１２．仕事中に私語が多すぎる
１３．注意すると逆ギレする
１４．仕事の優先順位がつけられずパニックになる
１５．好き嫌いで物事を判断し、露骨に態度に表す

　その逆に「上司はここに気をつけて」というものもありました。
　　　1位　言うことや指示がコロコロ変わる
　　　2位　強い者には弱く、弱い者には強い
　　　3位　大事な局面で責任逃れ
　　　4位　感情的で気分屋
　　　5位　失敗を部下のせいにする
　　　6位　上司自身が仕事ができない
　　　7位　部下の手柄を持っていく　
　　　8位　部下の指導をしない
　　　9位　決断力がない
　　　10位仕事を無責任にすべて部下に丸投げする。

　あららら、こういう上司に限って、「最近の新人は・・・」などと
　言っているのかも知れませんね。
　私もマネージャー職として再認識します。
　一貫性のある筋の通ったビジネスマンを目指して！

投稿者: 前田 日時: 16:54 | パーマリンク | コメント (0)