セールスの極意
大型連休も終わりの日になりました
明日から仕事モードに切り替えですね。
私も連休は、
１．妻と橿原市の今井町にでかけました。
２．大阪の友人宅へ３家族で会いました。（２５年ぶり？）
３．映画「バベル」を観ました。
４．月報作成（５/７締め切り）
５．草間先生推薦の株式会社タニサケ 松岡会長の『ゴキブリだんごの秘密』を読みました。
この『ゴキブリだんごの秘密』中小企業の生き残り知恵のエッセンスが詰まっていました。
特に松岡会長のセールスの極意が非常に勉強になりました。
☆打てば響くセールス☆
セールスで訪問して、サンプルを頼まれることがあります。
松岡会長はこれを担当者の心をつかむ、絶好のチャンスととらえます。
サンプルを送る場合に松岡会長の場合は、そのお店を出たら、携帯電話で「サンプルを、このお客様に送ってください」と自社の担当者に連絡をします。翌日の午前中にサンプルが届きます。
たいていのお客様は「４．５日くらいで後にサンプルが届くだろう」と思っています。
それが翌日に届くのですから、感動してくれます。まさに「打てば響く」ような
セールスで、そこから「こいつなら取引しても大丈夫だ」という気持ちを抱いてくださる。
お客様の期待にすぐに応える。それも予想を超えるスピードで応える。
それがお客様の感動を呼び、信頼を生みます。
松岡会長はつねづね､中小企業の大事なのは｢スピードと愛嬌と小回り｣といってます｡
とくにスピードが商売の原点です｡
お客様が買いにみえたとき､その商品がなかったら､すぐ調達して翌日お届けする｡
これができるのが中小企業の強みです｡
一方「いま、それは扱ってません。調達するのにシステムとコンピュータの関係で
１か月はかかります。」というのは大企業です。
スピードという強みを生かせば、中小企業のセールスパーソンもひきをとりません。
それどころか大企業のセールパーソンでは得られない信用も獲得できると。
｢スピードと愛嬌と小回り｣で明日からまたがんばろう！
